Onaysız Google Sub Aboneliğiyle 12 Bin TL Faturamı Çekildi, İade Talep Ediyorum

Vodafone hattım 0537******* numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 5 ay boyunca “Google Sub” isimli bir abonelik başlatılmış ve tarifem 250 TL olmasına rağmen faturalarıma her ay yüksek tutarlı ücretler yansıtılmıştır. Ocak ayından başlayarak güncel Mayıs faturam da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 12.000 TL hattımdan çekilmiştir.

Ben bu hatta fatura üzerinden alışveriş ve abonelik ücretlendirmesi özelliğini kapattırmış olmama rağmen, bu abonelik nasıl açılmış ve bu kadar yüksek tutarlar nasıl faturalandırılmış anlamış değilim. Benden hiçbir şekilde onay alınmadı, herhangi bir mesaj, arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Faturaya yansıtma özelliğinin kapalı olduğunu özellikle belirtmeme ve “Bu işlem için benden nasıl teyit almadan abonelik başlatıyorsunuz?” diye sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sessiz kalmayı tercih ettiler.

Bu nedenle, hattıma haberim ve onayım olmadan yansıtılan yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bu abonelik ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür abonelik ve dijital alışveriş işlemlerinin onayım olmadan bir daha asla açılamaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu durumun nasıl yaşandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.