Onaysız Faturasıza Geçiş Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda tarifelerin çok yükseldiğini söyleyip ya başka operatöre ya da faturasına geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine “talep oluşturalım, sizi arayacağız” denildi; ancak daha sonra hiçbir onayım alınmadan hattım faturasına geçirilmiş.

22 Aralık 2025 ile 5 Ocak 2026 tarihleri arasındaki dönem için hattıma 605 TL fatura yansıtıldığını az önce öğrendim. Son yüklenen paketin ne internetini ne dakikasını hiçbir şekilde kullanmadığım halde o pakete 564 TL, son 10 gün için ise 605 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Bana en başta faturasına geçmem durumunda böyle bir ücret çıkacağı açıkça söylenmedi; bilgilendirilmeden ve onayım olmadan işlem yapılmış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “istek olunca nida onay olmadan da geçirilebiliyormuş” gibi bir açıklama yapıldı. Benim bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem ve karşıma çıkarılan yüksek fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım şu anda başka operatöre taşındı, ancak bu döneme ait haksız ve aşırı yüksek olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası: 0506********40. Konunun incelenerek, onayım olmadan yapılan işlem ve yansıtılan tutarlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız ücretlerin iadesini istiyorum.