Onaysız Fatura Artışıyla Vodafone’da 890 TL Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve 0 (536*********72 numaralı hatta kayıtlı Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay faturam yaklaşık 362 TL civarında sabit geliyordu. Ancak bu ay hiçbir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan faturam bir anda 890 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık yüzde 300’e varan bu artışı makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte Vodafone tarafından son dönemde aynı ay içinde üç kez telefonla aranarak yeni paket ve tarife teklifleri sunuldu, ancak fiyatları çok yüksek olduğu için hiçbirini kabul etmedim. Buna rağmen sanki telefonla onay vermişim gibi mevcut tarifeme çok yüksek bir zam yapıldığını görüyorum ve bu durumu hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Tarifemin yeniden makul ve önceki seviyelerine yakın, uygun bir fiyat üzerinden devam etmesini, bu ayki 890 TL’lik faturamın da önceki dönem faturalarım dikkate alınarak eski tutarlara yakın bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.