Amazon İade İşlemi Gecikti, Para Yatırılmadı

Amazon üzerinden 405-0724436-9833151 numaralı siparişimle 2.10.2026 tarihinde internetten 2 adet kaft Erkek Basic Regular Sweatshirt Ruga Concrete, l beden ürün satın aldım ve ürünler 5.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve amzn3629485 numaralı iade kodu ile 6.10.2026 tarihinde ürünü ilgili kargo şirketine teslim ettim. Kargo takibinde ürünün 7.10.2026 günü saat 10:42’de firma tarafından teslim alındığı “teslim edildi” olarak görünüyor.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi ve kredi kartı ekstreme de bir iade yansımadı. 19.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin 14 gün sürdüğü, sürenin henüz dolmadığı ve yarından sonra tekrar aramam halinde yardımcı olunabileceği söylendi. 21.10.2026 günü müşteri temsilciliği ile tekrar görüştüğümde iadenin onaylandığı ve 5 ila 7 gün içerisinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün 31.10.2026 olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Aynı siteden daha önce defalarca alışveriş yapmama ve iade süreçlerimin en geç bir hafta içinde tamamlanmasına alışık olmama rağmen bu kez yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade bedelimi alamadım. Ödeme yaptığım kredi kartına ait iade tutarının bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.