Buzlu Turizm Otobüsünün Gelmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Tam İade Talebi

2 Kasım tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait, Afyon Dinar’dan Denizli’ye giden 03:45 seferi için Emine adına, 15 numaralı koltuk olmak üzere 350 TL’lik bilet satın aldım. 03:25’te Dinar Otogarı’na gittim ve sefer saatini beklemeye başladım.

Saat 03:45’e doğru otobüsü göremeyince firmayı telefonla aramaya başladık fakat hiçbir numaradan cevap alamadık. Otobüsün Dinar Otogarı’na hiç uğramadan geçtiğini anladık. O saatte orada hazır bir şekilde bekliyor olmamıza rağmen firmadan kimse bilgi vermedi, aranmadık ve tamamen ortada bırakıldık.

Denizli’de saat 07:30’dan önce hastanede olmam gerekiyordu, bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybına uğradım hem de yapılması gereken işimi/hastane randevumu aksattım. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmadan, otogara uğramadan seferin geçmesi ve telefonlara cevap verilmemesini büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, 350 TL’lik bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.