to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Telsiz Ücretleri Şikayeti
Vodafone faturalı 25 GB’lik hattımda, 2026 Şubat ayı faturamda hiçbir onayım olmadan ek paket ve ek ücretler yansıtıldı. Normalde yaklaşık 400 TL civarında olan faturam, hattıma benim isteğim dışında tanımlanan 175 TL’lik aşım/ek internet paketi ve telsiz kullanım ücreti gibi kalemlerle birlikte yaklaşık 600 TL’ye çıkarıldı.
Daha önce telsiz kullanımını kendim kapatmış olmama rağmen sistemde tekrar kendi kendine aktif edildiğini görüyorum. Ayrıca 50 MB gibi son derece düşük bir internet için 175 TL ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durumu fark edince tobi üzerinden yazdım ancak sorun çözülmedi, eklenen paket ve ücretler iptal edilmedi.
Ben kendi isteğimle hiçbir ek paket onaylamadım, hattıma otomatik ek paket tanımlanmasını ve bunun için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Şubat 2026 faturamın, kullandığım tarifenin gerçek tutarına düşürülmesini ve onayım olmadan açılan tüm ek paket, aşım ve telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakaları için teşekkür ederim
