to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Tanımlanması Ve Haksız Fatura
Vodafone hattımda kullandığım Red tarifemde yer alan 20 GB internet paketim 21 Şubat 2026 tarihinde bittiği anda, hattıma herhangi bir onay alınmadan ve interneti kapatmam için bir süre tanınmadan otomatik olarak 175 TL’lik aşım paketi tanımlandı. Ne SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ne de onay vermem istenmeden bu işlem gerçekleştirilmiş durumda.
Bu aşım paketi nedeniyle faturamın yaklaşık 500 TL civarında gelmesini bekliyorum ve bu tutarı haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmeden otomatik tanımlanan bu aşım paketinin iptal edilmesini ve faturama yansıyan/yansıyacak ilgili tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
