to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 605 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı hediye internet paketim henüz bitmeden, 23.06.2026 tarihinde gece 00:31 sularında hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlandığını gördüm. O sırada telefonumda arka planda güncelleme kapalıydı, mobil veri de kapalıydı. Buna rağmen 00:31’de hediye pakette %80 kullanım uyarısı gelir gelmez, hemen ardından ek paket tanımlanmış.
Bu işlem sonucunda hattıma 605 TL ek paket ücreti yansıtılmış. Ayrıca Türkiye'de kullanılan internet yurt dışına göre daha hızlı tükeniyor; sırf bu yüzden tarife değişikliği yaptım, lakin böyle giderse cayma bedelini ödeyip başka bir operatöre geçeceğim.
Telefonumda veri kapalıyken ve hediye internet paketim tamamen bitmemişken, tarafıma onayım dışında tanımlanan bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve 605 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını/ iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
