to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 530 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Yalın Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir talebim, onayım veya uyarı almamış olmama rağmen hattıma önce 500 MB’lik, ardından da 1 GB’lik ek internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Aynı sorunu çok kısa bir süre içinde iki kez yaşadım ve bu paketler için hattıma toplam 530 TL ücret yansıtıldı.
Herhangi bir işlem yapmadan, sadece normal kullanımım sırasında bu ek paketlerin otomatik olarak tanımlanmasını ve yüksek ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu paketleri kendim talep etmedim, tarafıma bilgilendirici veya onaylayıcı bir uyarı da gelmedi.
Hattıma tanımlanan bu ek internet paketlerinden kaynaklanan toplam 530 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde geri dönüş sağladılar düzelttiler teşekkürler
