to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Dijital Destek Paketi Ve 12 Aylık Taahhüt Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan dijital destek paketi tanımlanmış ve yaklaşık 3–4 aydır her ay faturama 65 TL yansıtılmaktadır. Ayrıca bu paket için 12 ay taahhüt yapıldığını da sonradan öğrenmiş bulunuyorum.
Bu durumun farkına vardıktan sonra Vodafone bayisiyle görüştüm, sorunun çözüleceği ve paketin iptal edileceği söylendi, ancak buna rağmen hattıma yine aynı paketten ücret yansıtılarak fatura çıkarıldı.
Ben bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir taahhüt altına girmeyi kabul etmedim. Hattıma tanımlanan dijital destek paketinin ve buna bağlı 12 aylık taahhüdün iptal edilmesini, şimdiye kadar haksız yere alınan tüm ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
