to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol’da Ödeme Sorunu: 13.185 TL Hesaba Geçmedi
03.03.2026 tarihinde kırmızı renk iPhone 12 cep telefonumu Trendyol üzerinden “Eski Cihazını Yenile” kampanyası kapsamında, EC26022300405 kargo kodu ve 255862 proje numarası ile EasyCep’e gönderdim. Cihazım için 13.185 TL ödeme onaylandı ve ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı belirtildi. Trendyol hesabımda da paranın yatırılmasının beklendiğine dair bilgi görünmesine rağmen, bugün 03.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “sistemsel bir sorun var, yatacak” şeklinde genel bir bilgi verildi ve net bir tarih paylaşılmadı. Kampanya Trendyol üzerinden yürütülmesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ise beni EasyCep’e yönlendirerek sorumluluk almadı. Sonuç olarak ne gönderdiğim telefonum bende ne de onayı verilmiş olan 13.185 TL tutarındaki ödeme hesabıma geçti; aylardır belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Onayı verilmiş 13.185 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ve uzun süredir çözülemeyen bu sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
