to read complaints and reviews, or file yours.Otogarda Bırakılma, Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi
06.07.2026 tarihinde Ankara–Mersin hattında, saat 14.00 kalkışlı Mersin Nur Turizm seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan 15.30’a sarktı. Gecikmenin üzerine bir de yolcu kontrolü yapılmadığı için beni ve bir yolcuyu daha otogarda bırakıp gittiler, hiçbir şekilde aranmadık ya da kontrol edilmedik. Yaklaşık 2 saate yakın otogarda beklemek zorunda kaldık.
Daha sonra bizi 15.30 aracına aldılar, o araç da 16.00’da kalktı. Normalde 5 saat sürecek yolu 7–7,5 saatte tamamladılar ve gece saat 22.43 olduğunda hâlâ yarım saatlik yolumuz vardı. Kalkış yapılan güzergahta NATO’dan kaynaklı özel bir durum olsa bile, yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini, bırakılmasını ve bilgilendirilmemesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte firmaya ve görevlilere yaşadığımız sorunları ilettiğimizde de asla yardımcı olmadılar, sadece otobüsün geleceği saatle ilgili gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek bizi oyaladılar. PNR numaram 2LV03J8YG, koltuk numaram 19’dur.
Yaşadığım tüm bu gecikme, otogarda bırakılma ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer ve yolcu kontrollerinin titizlikle yapılmasını istiyorum.
