Açılmamış Kedi Maması İçin Kargo Kodu Yok Ve Satıcılar Sorumluluğu Bırakıyor

27.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden “indir getir” satıcısından Pro Plan 14 kilo kısırlaştırılmış hindili kedi maması siparişi verdim (sipariş numarası: 40809633062438768). Siparişi verdikten sonra kedim bu mamayı yemeyi bıraktığı için ürünü iptal etmek istedim ancak siteye girdiğimde ürünün kargoya verildiğini gördüm.

Ürün elime ulaştı, ambalajı hiç açılmadı, şu anda da orijinal paketiyle duruyor. Buna rağmen ürünü iade etmek istediğimde hiçbir şekilde kargo iade kodu alamadım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde beni Amazon’a yönlendirdi, Amazon ile görüştüğümde ise tekrar satıcıya yönlendirildim. Her iki taraf da birbirinin üzerine atarak beni iki arada bıraktı ve somut bir çözüm sunmadı.

İndir Getir müşteri hizmetleri de bana yardımcı olmadı ve Amazon ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Ben yalnızca koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü geri göndermek ve ürün bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış bu ürünü iade etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca ürünün faturası oluşturulup gönderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne de şu an için başvuramadım müşteri hizmetlerinden faturamın talebini istedim yanıt bekliyorum