Onaysız Cihaz Satışları Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Vodafone hatlarım üzerinden bilgim ve onayım olmadan ürün satışı yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0543**07 **20 38** numaralı aktif olarak kullandığım hattımın temmuz ayında gelen faturası beklediğimden çok yüksek gelince detayını inceledim ve hattım üzerinden cihaz ödemeleri yansıtıldığını gördüm. Araştırmalarım sonucunda, benim hiçbir imzam, sesli onayım ya da bilgim olmadan iki telefon, bir tablet, bir kablosuz kulaklık ve bir akıllı saat satışı yapıldığını öğrendim. Diğer 0543**63 **26 47** numaralı hattım üzerinden de yine defalarca kez aynı şekilde, onayım olmadan işlem yapılmış.

Bu işlemlerin, Çanakkale Merkez’de bulunan Çağrı İletişim Vodafone Bayisi tarafından yapıldığını, satış işlemini gerçekleştiren kişinin de B**** A*** isimli çalışan olduğunu öğrendim. Bunun üzerine hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de ilgili bayi ile görüştüm. Bayi ile son yaptığım görüşmede, işlemi yapan kişi B**** A***’in maaşından kesinti yapılacağı ve bugüne kadar ödediğim yüksek faturaların bana geri ödenerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu, ayrıca artık bayiye telefonla ulaşıp bilgi de alamıyorum.

Onayım olmadan, bilgim dışında hatlarım üzerine yapılan bu cihaz ve aksesuar satışları sonucu maddi zarara uğradım ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Vodafone’un ve ilgili bayinin, iki hattım üzerinden yapılan tüm habersiz cihaz satışlarını inceleyip iptal etmesini, adına açılmış tüm taksit ve taahhütleri geri almasını, bugüne kadar bu işlemler nedeniyle ödediğim fazla tutarların eksiksiz iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.