Kumanda Güç Tuşu Arızası Ve Garanti Kapsamı Reddi

Vestel 50ug9750 model televizyonumu yaklaşık 5 ay önce aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumandanın televizyonu açma ve kapama tuşu çalışmamaya başladı, buna rağmen diğer tüm tuşlar sorunsuz şekilde çalışıyor. Yani kumanda tamamen bozuk değil, sadece açma/kapama tuşunda arıza var.

Bu durum üzerine Vestel ile iletişime geçtiğimde kumandanın garanti kapsamına girmediği, aksesuar olarak değerlendirildiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de kumandanın garanti dışı sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Televizyonu bu kadar yeni almama rağmen kumandanın arızalanmasını ve bunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının ya da yenisiyle değiştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.