İzinsiz Otomatik Aşım Ve 4000 TL Fatura

Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda internet aşımından dolayı en fazla 500 TL civarında bir fatura gelmesini beklerken, nisan ayı fatura döneminde faturam 4000 TL olarak görünmektedir.

Ben hattıma hiçbir şekilde otomatik aşım ya da otomatik ek paket talimatı vermedim. Buna rağmen hattımda benden habersiz şekilde otomatik aşım açılmış ve 1 GB’lik ek paket olacak şekilde 12–13 kez işlem yapılarak ek paket alımı yansıtılmış. Ben paketim bittiği zaman her zaman kendim ek paket alıp ödemesini yapmayı tercih eden bir müşteriyim, bu nedenle bu otomatik ek paketleri kesinlikle onaylamıyorum ve böyle bir talebim olmamıştır.

Faturamda N0A2026018734962 numaralı kayıt/fatura numarası yer almaktadır. Hiçbir onayım olmadan açılan otomatik aşım ve buna bağlı yapılan tüm ek paketlerin iptal edilmesini, 4000 TL’lik borcun tamamen silinmesini, faturamın makul ve olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu borcu kabul etmiyor ve ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.