Baz İstasyonu Kaldırıldığı İçin Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki haftadır oturduğum mahallede ne telefonla konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Ev adresimdeyken hat tamamen çekmiyor, bu nedenle hem iletişim hem de internet kullanımı açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun kaldırıldığını öğrendim. Mahalledeki bazı kişilerin imza toplayarak baz istasyonunu kaldırtması sonucu şu an bölge tamamen çekim sorunu yaşıyor. Yani yaşadığım problem benim cihazımdan veya hattımdan değil, doğrudan altyapının kaldırılmasından kaynaklanıyor.

Bu durum nedeniyle adresimde hattımı kullanamadığım için Türk Telekom’dan taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmeti fiilen alamadığım bir durumda taahhüt altında tutulmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.