to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelikler Nedeniyle 3.000 TL Haksız Ücret Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone’a ait 545 *** ** ** numaralı faturalı hattımda Aralık ayında bilgim ve onayım dışında çeşitli abonelikler açılmış gibi gösterilerek yaklaşık 3.000 TL tutarında haksız ücretlendirme yapılmıştır. Tuşlu telefon kullanıyorum, internet, uygulama ya da içerik aboneliği yapabilecek bir kullanımım olmadığı halde faturama bu şekilde toplu bir bedel yansıtılmıştır. Şu an askerdeyim ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gelişmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardım alamadım. Onayım olmadan açılan bu abonelikler nedeniyle mağdur edildim.
Aralık ayı faturama yansıtılan, onayım dışındaki tüm abonelik ve benzeri kalemlerin iptal edilmesini ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır ücretin geri iadesi yapılmadı
