Onaysız Google Subs Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda, Aralık 2025 dönemine ait faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Google Subs” adı altında 499 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete ne telefon üzerinden ne de herhangi bir platformdan onay vermedim.

Ayrıca, aynı faturada bu işlemle bağlantılı olarak 24,9 TL tutarında ek bir bedelin de yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücret için de herhangi bir onayım bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak hattımın bağlı olduğu 5462***430 numarası üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her iki görüşmede de işlem iptal edilmedi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisinin üslubundan da oldukça rahatsız oldum; son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu “Google Subs” aboneliğinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmış olan 499 TL ile 24,9 TL tutarındaki tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin hattıma yansıtılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.