to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 970 TL Fatura Artışı Ve İptal Talebi
Vodafone Red 20 paketli mobil hattımın taahhüdü bu ay sona erdiği için hattımın ücretini hiçbir onayım ve açık bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 350 TL seviyesinden 970–990 TL bandına çıkardılar. Uygulamada mevcut tarifem “Red'li 20 GB Tarifem Paketi” olarak görünmekte ve aylık ücret 970 TL yazmaktadır.
Ben taahhüt yenileme veya paket geçişi için herhangi bir onay vermedim; sadece taahhüdümün bittiği söylenip yeni dönemde bu yüksek ücretin yansıyacağı belirtildi ve buna itiraz etmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ücretin düşürülmesi yönünde yardımcı olunmadı.
20 GB internet içeren bir paket için en fazla 300 TL civarında bir fatura ödemek istiyorum. Hattıma yansıtılması planlanan bu fahiş ücret artışının iptal edilmesini, tarifemin makul bir seviyeye, mümkünse 300 TL bandına çekilmesini ve fazladan yansıtılmış ya da yansıtılacak tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 23‑89 müşteri/hat numarası ile kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
