Faturamda 970 TL Red'li 20GB Paketi Ücreti Haksızlığı

Vodafone’a ait 5446****04 numaralı hattımın bu ayki faturasında, normal ödediğim tutarın yaklaşık iki katından fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada özellikle “Red'li 20 GB Tarifem Paketi” için 970 TL tarife ücreti çıkarılmış durumda ve bu tutarı kesinlikle haklı bulmuyorum.

Hat tarifemde veya paketimde kendi isteğimle yaptığım herhangi bir değişiklik, ek paket alımı ya da taahhüt yenileme işlemi bulunmuyor. Sadece mevcut taahhüdümün bitişinden sonra bana, arkadaşlarıma sunulan tekliflere kıyasla çok daha yüksek ücretli tarifeler önerildiği için bu teklifleri kabul etmedim ve tarifemi değiştirmedim. Buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.

Faturamda yer alan bu aşırı yüksek tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve gerekirse iade/indirim yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.