Faturam Aniden 970 TL’ye Yükselmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone Red'li 20 GB tarifesini kullanıyordum ve faturam her ay 200 TL civarında geliyordu, bu ücreti de zorlanmadan ödeyebiliyordum. Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan, sadece bir mesajla taahhüdümün bittiği söylenmeden faturam bir anda 970 TL’ye yükseldi ve geçebileceğim paketlerin ücretleri de aşırı derecede pahalı hale geldi.

Ne taahhüdümün biteceği tarihle ilgili ne de sonrasında uygulanacak yeni tarife bedeliyle ilgili bana hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı, onayım alınmadı. Zaten birçok yerde internet çekmiyorken bir de bu kadar yüksek fiyatlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ekonomik olarak bu rakamları ödeyecek durumda değilim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Vodafone’un, taahhüdüm bittiğinde beni bilgilendirmeden bu kadar yüksek bir ücrete geçirmiş olmasını kabul etmiyorum. Eski ödediğim fatura düzeyine yakın makul bir ücrete geçirilmek ve haksız şekilde yükseltilen bu fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.