to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 5G Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura
Yaklaşık 20 yıldır kontörlü olarak kullandığım Vodafone hattıma 11.08.2026 günü online işlem üzerinden kontör yüklerken, onayım olmadan hattım “5G’ye Hazır 10 GB” adlı faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu işlem sonucunda 335 TL tutarında fatura yansıtıldı ve tarafımdan tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri temsilcisini aradım ve kontörlü hatta geri dönmek istediğimi defalarca belirttim, ancak iptal etmediler. Aynı zamanda ay sonunda, 31’inden sonra dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen kontörlü hatta geri alınmadım. Vodafone bayisine gittiğimde bayideki yetkililer, bu işlemi müşteri temsilcisinin geri alabileceğini, iptal edebileceklerini ifade etti.
Ben hattımı başından beri kontörlü olarak kullanmak istiyorum ve faturalı tarifede kalmak istemiyorum. 0539 ile biten hattımın, herhangi bir ek taahhüt veya yaptırım olmadan tekrar kontörlü hatta geçirilmesini ve bu süreçte haksız yere oluşan faturalandırmanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
