to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Kontörlüye Geçmeme Ve 1507 TL Fatura Kesintisi İadesi
Vodafone hattım 0536*****68 başlangıçta faturalıydı ve taahhüt sürem bittiğinde hattın kontörlüye çevrileceği tarafıma söylenmişti. 11.2025 tarihinde hattımın kontörlüye çevrilmesi için talepte bulundum ve o tarihten sonra hattımın kontörlüye dönüştüğünü düşündüm. Ancak faturalarımı öderken hatta hâlâ faturalı olarak işlem yapıldığını ve bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımın neden kontörlüye çevrilmediği ve hangi gerekçeyle faturalı devam ettiği konusunda net bir açıklama yapılmadı, yalnızca sorunun çözüleceği söylendi. Ben özellikle hattımın kontörlüye alınmasını ve bu süreçte kesilen faturaların iptal edilmesini talep ettim.
Verilen söze rağmen hattım kontörlü hatta geçirilmedi ve bu süre içinde bana toplam 1.507 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt bitiminde kontörlüye geçeceği söylenmesine ve 11.2025’te özellikle talepte bulunmama rağmen bunun yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hattımın acilen taahhüt bitiminde belirtilen şekilde kontörlü hatta geçirilmesini ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım toplam 1.507 TL tutarındaki faturaların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşan olmadı.
Sorunum çözüldü. Vodafone çok teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim.
İyi günler. Geçen hafta wodofoneden beni faturam olduğu gerekçesi ile aradılar. Bu konu ile ilgili daha önce bana 465 TL civarında fatura çıktığını hem müşteri hizmetlerine hemden tobi uygulamasından tarafına ilettim. Bana herhangi bir faturanın yoktur. Görünen faturanın hatalı olduğunu ve ödememem gerektiğini bana söyledilerbana çıkan bu faturanın öndenmesi gerektiğini ya da hakkımda icra işlemi yapılacağını tarafıma ilettiler. Bende mecburen faturayı ödedim. Fakat bu işlemin devamı niteliğinde olduğu için çıkan fatura faturalı hattan kontörlü hatta geçtiğim dönem içerisinde olduğundan yapılan işlem hatalıdır. Bu yüzden ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
