Vodafone Hattımda Kontörlüye Geçmeme Ve 1507 TL Fatura Kesintisi İadesi

Vodafone hattım 0536*****68 başlangıçta faturalıydı ve taahhüt sürem bittiğinde hattın kontörlüye çevrileceği tarafıma söylenmişti. 11.2025 tarihinde hattımın kontörlüye çevrilmesi için talepte bulundum ve o tarihten sonra hattımın kontörlüye dönüştüğünü düşündüm. Ancak faturalarımı öderken hatta hâlâ faturalı olarak işlem yapıldığını ve bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımın neden kontörlüye çevrilmediği ve hangi gerekçeyle faturalı devam ettiği konusunda net bir açıklama yapılmadı, yalnızca sorunun çözüleceği söylendi. Ben özellikle hattımın kontörlüye alınmasını ve bu süreçte kesilen faturaların iptal edilmesini talep ettim.

Verilen söze rağmen hattım kontörlü hatta geçirilmedi ve bu süre içinde bana toplam 1.507 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt bitiminde kontörlüye geçeceği söylenmesine ve 11.2025’te özellikle talepte bulunmama rağmen bunun yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hattımın acilen taahhüt bitiminde belirtilen şekilde kontörlü hatta geçirilmesini ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım toplam 1.507 TL tutarındaki faturaların tarafıma iade edilmesini istiyorum.