Onaysız 2.700 TL Faturaya Yansıtma

Vodafone faturalı mobil hattıma ait Nisan ayı faturamda, Play Store üzerinden “faturaya yansıt” özelliği kullanılarak 2.700 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında bir harcama yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve böyle bir kullanım yaptığımı da hatırlamıyorum.

Hat numaram 5442****21’dir. Başka bir operatöre geçtiğim için detaylı fatura bilgisini göremediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana sadece “faturaya yansıt özelliği kullanılmış, Play Store’dan bakabilirsiniz” denildi, ancak bu açıklama sorunu çözmemektedir. Onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, 2.700 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.