to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme İzni Olmadan 969,99 TL Ücretin İptali Ve Güvenlik Önlemi Talebi
Vodafone 5468****47 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mart ayına ait son faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “mobil ödeme” adı altında Google Play Store üzerinden 969,99 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir şekilde onay vermediğim bir harcamadır. Tek seferlik görünen bu işlemle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya yönelik yardımcı olunmadı ve gerekli inceleme yapılmadı.
Faturama yansıtılan 969,99 TL tutarındaki bu bedelin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin hata ya da usulsüzlük kaynaklı olduğunun tespiti halinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim bilgim dışında tekrar benzer bir mobil ödeme yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
