Onaysız 1200 TL Ek Ücret Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Vodafone hattım için kullandığım 552 TL’lik tarifeme ait 29 Eylül son ödeme tarihli faturamda, hiçbir onayım olmamasına rağmen 1200 TL ek kullanım ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 1752 TL olmuştur. Bu tutarı ve böyle bir kullanımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Dakika aşımı durumunda otomatik ek dakika/ek kullanım tanımlanması için herhangi bir talimat vermedim, tarafımdan onay alınmadan böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, otomatik yükseltmenin iptalini istiyorsam faturama ek olarak 119 TL yansıtılacağı söylendi ve bunun dışında net bir çözüm sunulmadı.

Eylül ayında benzer şekilde birçok kişiye fazladan ücret çıkarıldığını da görüyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ek 1200 TL’lik kullanım ücretinin ve buna bağlı haksız yansıtılan tutarların acilen iptal edilmesini, faturamın sözleştiğim tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi bilginize sunarım.