to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Yetersiz Çözüm
Vodafone hattım için yaklaşık 1 yıldır 132 TL’lik faturalı paket kullanıyordum. 1 yıllık süre dolduktan sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı paket üzerinden devam ettirilmiş ve faturamın ücreti bir anda yaklaşık 900–1000 TL seviyesine çıkarılmıştır. Bu değişiklikten kesinlikle haberim olmadı ve onayım alınmadan bu tutarda fatura kesildi.
Geçen ay gelen yüksek faturayı görünce durumu fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Hem onayım olmadan bu kadar yüksek tarifeye geçirilmem hem de itirazımda “bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirilmem beni mağdur etti.
Haberim ve onayım olmadan bu şekilde ücret artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının incelenmesini, paketimin eski makul ücretlerine çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
