to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB İnternet Paketi Yüklenmesi Ve 550 TL Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hattım 531***3983 numarası için Kasım ayına ait faturam normalde yaklaşık 275 TL gelmesi gerekirken 770 TL olarak yansıtıldı. Faturayı 16 Aralık’ta ödedim; ancak detaylara baktığımda benim herhangi bir onayım olmadan hattıma 1 GB internet yüklemesi yapıldığını ve sadece bu işlem için yaklaşık 550 TL gibi çok yüksek bir tutarın faturaya eklendiğini gördüm.
Bu 1 GB internet tanımlamasına ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen paket aşımı gerekçesiyle bu tutarın yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
İznim olmadan yapılan bu 1 GB paket tanımlaması nedeniyle alınan yaklaşık 550 TL’lik tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için. Temsilciye ayrıca teşekkür ederim
