Vodafone Faturada Haksız İnternet Aşımı Nedeniyle Yüksek Tutar Şoku!

Vodafone faturalı hattımda, Kasım ayına ait faturamda anlam veremediğim şekilde yüksek tutar yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde paket ücretim 419 TL olmasına rağmen, Kasım ayı faturam 1.687 TL olarak çıkarılmış ve faturada internet aşım ücreti görünüyor.

Ekim ayında tarife değişikliği yaparak internet paketimi 25 GB’tan 40 GB’a yükselttim. Bir yıl boyunca 25 GB internet kullanımım bana fazlasıyla yetiyordu, kullanım alışkanlığımda da herhangi bir değişiklik yapmadığım halde, Kasım ayında 40 GB internet bir ay dolmadan bitmiş ve sonrasında sürekli ek kullanım ücreti yansıtılmış. Bu durumun normal ve makul olmadığını düşünüyorum.

Hat sahibi Bahar C*** olup, ilgili hat numarası 0536 *** 41 37’dir. Kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkması ve aşım görünmesi konusunda mağduriyet yaşadım.

Kasım ayı faturamda yer alan, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımına bağlı fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.