to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım 20 GB İnternet Paketi Yanlışlıkla 5 GB Olarak Tanımlandı
21.06.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tobi üzerinden “ben eş dost kampanyasına” geçiş yapmak istedim. Görüşmede 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi 268 TL olarak onayladım ve onayımı verdikten sonra da paketimin bu şekilde tanımlandığını düşündüm.
Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hattıma bambaşka bir paket tanımlandığını gördüm. Ben 20 GB’lik paketi onaylamama rağmen hattıma 5 GB internet içeren farklı bir paket yapılmış. Yazışmalarımın ve onay sürecimin zaten sistemde kayıt altında olduğunu düşünüyorum; oradan ne talep ettiğim ve neyi onayladığım açıkça görülebilir.
Herhangi bir ek ücret tahsil edilmeden bu hatalı işlemin bir an önce düzeltilmesini ve bana, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onayladığım 20 GB + 1000 dakika + 250 SMS’lik paketin derhal tanımlanmasını istiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yazık ki yardımcı olunmadı.
Hattıma ait numaram 0534 *** ** 12’dir. Yaşanan bu yanlışlığın acilen incelenip doğru paketin tanımlanmasını, paketimin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum neden çözülmüyor
Dünden ber sizden bir çözüm bekliyorum yaptpiğınız hatayı düzeltin lütfen
Çözüm için sizi bekliyorum
Cevap bekliyorum
Çözüm için bekliyorum hala
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
