to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Geçiş Talebim Onaylanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone’da eş dost kampanyası kapsamında 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye geçiş yapmak için 16 günden fazla süre önce başvuru yaptım. Başvurumu kampanya çalışanı aracılığıyla ilettim. Ancak bu süreçte talebim bir türlü onaylanmadı ve halen beklemedeyim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı cevaplar aldım. Kimi zaman “talebinizi göremiyoruz”, kimi zaman da “onayda bekliyor” şeklinde dönüş yapıldı. Bu belirsizlik nedeniyle mevcut tarifemde taahhüdüm bitti, yeni ve uygun tarifelere geçemedim. Herhangi bir tarifeye geçişim olmadığı için de faturamın yüksek gelmesinden endişeliyim ve mağduriyet yaşıyorum.
0507*****64 numaralı hattım için geçiş talebimin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için “Eş Dost Kampanyası” na başvurdum, başvuru kodum KUPCE269’dur. Yaklaşık 26-27 gündür beklememe rağmen kampanya hâlâ onaylanmadı ve yeni tarifelere de geçiş yapamıyorum. Üstelik taahhüdüm de bittiği için bu süreçte yaklaşık 300 TL fazla fatura ödedim ve her geçen gün bu tutar artıyor.
Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Başvurusunu yaptığım kampanyanın bir an önce hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmedi kesinlikle. Geçiştirildi
