to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan İşlem Nedeniyle Faturamda Yüksek Tutar
Vodafone’a ait 5065****85 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem faturama yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen faturam, bu işlem nedeniyle 1900 TL’ye yükselmiştir. Herhangi bir ek paket, cihaz, içerik hizmeti veya benzeri bir talebim, onayım ya da imzam olmadan bu tutarın tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu artış tamamen haberim dışı olduğu için fatura detayımın incelenmesini, hattım üzerinden kim tarafından ve nasıl bir işlem yapıldıysa bunun tespit edilmesini ve benden talep edilen haksız ücretlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma bu ay yaklaşık 1900 TL tutarında fazla fatura yansıtıldığını fark ettim. Kullanımım ile bu tutar arasında hiçbir mantıklı bağlantı olmadığından, faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede sorunu çözemeyip net bir açıklama da sunamadılar. Hâlâ aynı tutar fatura olarak üzerimde görünmektedir.
Bu nedenle, ilgili döneme ait faturamın detaylı şekilde incelenerek hatalı yansıtılan kalemlerin düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim inşallah kısa sürede çözersiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen olayı araştırınız yazdım gibi aramanıza gerek yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadan yapsak çünkü yüksek Mevla
Sonuç bekliyorum inşallah düzeltirsiniz
