Onayım Olmadan Yapılan Cihaz Satın Alma İşlemi Ve Güvenlik Şikayeti

10.09.2026 sabah saat 10:00 civarında Vodafone hattıma, tarafımdan herhangi bir ürün veya cihaz alınmadığı halde cihaz aldığıma dair tebrik ve anket içerikli SMS’ler geldi. Ben böyle bir satın alma yapmadığım için durumdan son derece rahatsız oldum.

Ardından Vodafone destek hattını aradığımda, bu işlemin bir Vodafone şubesinden ya da online kanallardan yapılmış olabileceği söylendi. Bilgilerim ve onayım olmadan nasıl ürün satın alınabildiğini sorduğumda, hem online hem şube tarafında bu tarz durumların yaşanabildiği yönünde bir açıklama yapıldı. Bu cevap, kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Benim açık onayım olmadan hattım üzerinden bir ürün ya da cihaz satın alınabiliyorsa, bu durum benim açımdan bir güvenlik ve izinsiz kullanım girişimi olarak değerlendirilmekte ve gerekirse hukuki yollara başvurma hakkımın doğduğunu düşünüyorum. 0541 *** ** 29 numaralı hattım üzerinden yapılan bu şüpheli işlemle ilgili olarak, en kısa sürede tarafıma detaylı geri dönüş yapılmasını, bu sözde satın alma işlemine dair tüm bilgilerin (hangi ürün, ne zaman, hangi kanal veya şube üzerinden) paylaşılmasını ve bu izinsiz kullanım girişiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan her türlü işlem için sorumluların tespit edilmesini, hattım ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Aksi halde hem Vodafone’u hem de düzenli olarak işlem yaptığım Vodafone şubelerini hukuki mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.