Onayım Olmadan Tarif Değişikliği Ve Aşım Ücretiyle Haksız Yüksek Fatura

Vodafone hattıma haziran dönemi için 1371,75 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık bu tutarın çok daha altında fatura öderken, internet paketim bittiği anda hattımın kendiliğinden farklı bir tarifeye geçirilmesi ve bunun üzerine aşım ücreti yansıtılması nedeniyle neredeyse 10 katına yakın bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca hattımda şebeke yoktu, telefon hattımı kullanamadım ve internet paketim bittikten sonra herhangi bir ek kullanım yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 570 TL indirim yaptıklarını söylediler ancak aradaki fark hâlâ 1144 TL civarında ve bu tutarı ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

GSM numaram 539 *******33’tür. İnternet paketi bittiğinde onayım olmadan tarifemin değiştirilmesi ve bu kadar yüksek aşım ücreti yansıtılması nedeniyle, fatura dönemine ait kullanım detaylarımın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.