to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Faturalandırma
Vodafone faturalı hattım için, Kasım 2025 faturamda hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi onayım dışında tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle faturama 1.596 TL yansıtılmıştır.
Hattıma bu paketin benim bilgim ve onayım olmadan tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun usulsüz bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. İlgili paketin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.596 TL’lik tutarın fatura borcumdan derhal düşülmesini talep ediyorum.
İnceleme yapılırken sistemlerinizde kayıtlı olan müşteri bilgilerim ve hattım üzerinden gerekli kontrollerin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısaca bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Yurt dışına çıkmadan önce hattı yurt dışı kullanımına kapatmam gerekiyormuş. Kullanıma kapatmam için öncelikle açmam gerekiyor ve ben böyle bir işlem yapmadım. Usulsüz faturalandırma için gereken düzeltme yapılmadı...
Çözümsüz kalan sorunum için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım... Teşekkürler.
