Mosso Hydra Elektrikli Bisikletinde Tekrarlayan Sigorta Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Mosso Hydra elektrikli bisikleti Evkur’dan aldım, daha bir yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bisikletin sigortası iki kez attı. İlk sigorta attığında Çekmeköy’de bulunan servise götürdüm, daha önce ilk aldığımda da bakımlar için aynı servise gitmiştim. Sigortayı değiştirdiler ve benden 50 TL ücret aldılar.

Kısa süre sonra sigorta tekrar attı ve yeniden aynı servise gittim. Bu sefer ellerinde sigorta olmadığını, getireceklerini söylediler fakat aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, parça da temin edilmedi. Ben de mecburen eski yöntemle sigortaya tel sararak şarj etmek zorunda kaldım. Defalarca servise gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

En sonunda bir elektrikçiden sigortayı buldum, ancak söküp takma sırasında sigortanın içindeki tel yay düştü ve kayboldu, şu anda da bulamıyorum. Bu süreçte servis desteği son derece yetersiz kaldı, hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. 45 bin tl ödeyip böyle mağdur edilmek istemiyorum.

Öncelikle telefonla aradığımda karşımda gerçekten ilgilenen, çözüm üreten bir muhatap bulmak ve düzgün bir servis hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, parça temininin yapılıp bisikletimin sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.