Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade Talebi

Instagram üzerinden Sporiumco adlı sayfadan geçen hafta iki adet ürün satın aldım. Siparişten sonra bana ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, yerine farklı bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben de talep ettikleri gibi farklı bir ürün seçtim ancak diğer, hiç bilgi verilmeyen ürünüm bana gönderilmedi.

Bugün kargo elime ulaştı ve sadece bir adet ürün teslim edildi. Eksik kalan ürün için durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, sohbet ekranında da görüldüğü gibi eksik ürünün ya da stokta olmadığı söylenen ayakkabının ücret iadesini istiyorum. Ürün ellerinde olmadığı için gönderim yapamayacaklarını belirttiler, ben de açıkça iade talep etmeme rağmen hem süreç uzatılıyor hem de mesajlara çok geç dönülüyor.

Ödemesini yaptığım ve bana teslim edilmeyen ürünün yaklaşık 2.900 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu gecikmenin ve iletişimdeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.