Bavul Kolu Kırıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00’de Çorlu’dan İstanbul Esenler’e giden İstanbul Seyahat otobüsüne PNR 28077626 numarasıyla bindim. Yolculuk sonunda bagajımı aldığımda kırmızı bavulumun çekme/tutma kısmının tamamen kırıldığını gördüm. Yolculuk öncesinde bavulum sağlamdı, hasar açıkça taşımadan kaynaklıydı.

Durumu hemen oradaki görevlilere bildirdim, bana mail atmam gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak durumu detaylı şekilde mail ile iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan bavulumun aynı marka fabrika bavul ile yenilenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.