to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da Vodafone bayisinden Samsung a36 marka bir cihaz satın aldım. 26 Kasım’da tarafıma SMS yoluyla hattıma “faturaya ek cihaz tam koruma paketi/kasko” tanımlandığına dair bir mesaj geldi. Ben böyle bir pakete onay vermediğim ve istemediğim halde hattıma otomatik olarak tanımlanmış. Senelerdir Vodafone müşterisiyim ve ilk kez bir cihaz aldığım için bu şekilde mağdur edilmekten dolayı pişman oldum.
Bu paketi iptal ettirmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3–4 farklı numara ile görüştüm, her seferinde başka bir yere yönlendirildim, en sonunda da telefon kapanıp süreç başa sardı. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak oldukça zor, bağlanınca da sorun çözülmeden kapatmak zorunda kalıyorum. Şu anda bir sonraki ay faturasına 510 TL tutarında bu tam koruma paketi yansıtıldığını görüyorum.
Onayım olmadan başlatılan bu tam koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılmak istenen 510 TL’lik tutarın tamamen kaldırılmasını istiyorum. Bu 510 TL’yi ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse hukuki süreci de başlatacağımı, kayıtlar incelendiğinde bu pakete açık bir onay vermediğimin görüleceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Ekim 2025’te Vodafone bayisinden Samsung marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde “cihaz ve aksesuar koruma” paketiyle ilgili bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da imzam da alınmadı. 1 Kasım tarihli faturamda 1350 TL tutarında “cihaz ve aksesuar koruma” bedelinin ya...
Ağustos 2025’te Sivas Vodafone Cep Merkezi (Eski Kale Mahallesi, Bankalar Caddesi No: 2/a) şubesinden Samsung Galaxy a16 marka cep telefonu aylık 1200 TL civarında, 12 ay vadeli olarak satın aldım. Cihazı alırken bana aylık 60 TL karşılığında kasko yapılabileceği söylendi ve avantajları anlatıldı. S...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Yorumlar