to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda paket yenileme sürecinde, sadece birkaç arama yapılmasına rağmen benim o an müsait olmamam ve aramaları sonradan fark etmem nedeniyle herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen, fatura tutarım normalde yaklaşık 680 TL iken, paketimi iki katına yakın artırılmış bir ücretle yenileyerek benden 1200 TL talep edildi. Bu durumu iki gün önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tesadüfen fark ettim.
Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip görüştüm. Beni aradıklarını, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ancak ben bu yüksek ücretli pakete hiçbir şekilde onay vermedim ve aramalara geri dönüş yapmamış olmamın bu derece aleyhime bir işleme dönüşmesi kabul edilebilir değil.
Bu yaşadığım haksız uygulama nedeniyle bugün hattımı Vodafone’dan taşıdım. Yine de benden 1200 TL gibi yüksek bir fatura isteniyor. Bu ücreti ödeyemiyorum ve böyle bir artışı onaylamadım. Talebim, söz konusu yüksek faturanın iptal edilmesi ya da makul, eski paket tutarı seviyesine düşürülmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattım için 21 Kasım tarihinde 1.244 TL tutarındaki son faturamı ödeyip numaramı başka bir operatöre taşıyarak Vodafone’dan ayrıldım. Bu ödemeden sonra herhangi bir borcumun kalmaması gerekirken, bugün tarafıma 2.000 TL tutarında yeni bir fatura borcu olduğu bilgisini içeren bir SMS gönderildi.
Gönderilen mesajda bu 2.000 TL’lik tutarın hangi döneme ait olduğu ya da ne için yansıtıldığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun “son ay faturası” olduğu söylendi, ancak ben zaten ayrılmadan önce son faturam olan 1.244 TL’yi ödeyerek işlemlerimi tamamlamıştım ve ek bir harcamam bulunmamaktadır.
Onayım olmadan önce tarifemi ücret ve internet hakları açısından iki katına çıkarıp, ardından hattımı kapatıp başka operatöre geçmeme rağmen bu şekilde ekstra bir borç çıkarılması tarafıma haksızlık olarak görünmektedir. Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan 2.000 TL tutarındaki bu faturalandırmanın detaylı şekilde incelenerek haksız borcun iptal edilmesini ve sürece dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın yıllık sözleşmesi bitiyor diye beni aramışlar ancak ben bu aramayı açmadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattıma kendi kendilerine yeni bir tarife tanımlamışlar. Bunu da yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim.
Normalde 50 GB internet içeren ve 680 TL ödediğim bir tarifedeydim. Haberim ve onayım olmadan 100 GB internet içeren bir pakete geçirilmişim ve faturam 1.244 TL’ye çıkarılmış. Aralık ayında yapılan bu işlem sonrası 21 gün kullanmış olmama rağmen, bugün 1.244 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım ve bunu kesinlikle büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 21 gün kullandığım için bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak ben bu paketi bilerek ve isteyerek onaylamadım, sadece açmadığım bir arama üzerinden keyfi olarak tarife değişikliği yapılmış.
Hiçbir onayım olmadan faturamın bu şekilde iki katından fazlasına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aralık ayında kesilen ve 1.244 TL olarak ödediğim faturadaki haksız farkın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte onayım olmadan yapılan işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Eski hattımı kapattıktan sonra bir süre hat kullanmadım ve ardından Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Ancak, karşılaştığım fatura ücretleriyle resmen şok oldum. Nasıl bu kadar pahalı olabilir, aklım almıyor. Bütün ailem Vodafone kullanıcısı ve ben de Vodafone kullan...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır tarife fiyatlarının aşırı yükselmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık 120 TL ödediğim tarifeye, yeni sunulan tekliflerde 460 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayi...
Vodafone mobil hattımın tarifesi, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 tarihinde 481,5 TL’lik paketten 1.211 TL’lik çok daha yüksek bir tarifeye geçiril...
Vodafone hattıma uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında fatura gelirken, yeni tarife için 1.000 TL talep edilmekte ve bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki ben hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçmedim, herhangi bir onay vermedim ve bana sorulmadan böyle bir ücret...
Yorumlar