to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Geç Tahsilat Ücretine İtiraz Ediyorum
Vodafone telekomünikasyon a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE
konu: Haksız ve izinsiz yansıtılan "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" hakkında itirazımın ve ücret iadesinin talebidir.
GSM No: 0506***********15.06.2025 tarihli faturama "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında 89,90 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. İncelemelerim sonucunda bu ücretin, 15.06.2025 tarihli faturada yer almıştır.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık onay olmadan yapılan bu tür ücretlendirmeler yasal değildir.
Bu nedenle:
Haksız yere tahsil edilen 89,90 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini, Gerekli düzeltmenin faturama yansıtılmasını, Ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
