İlk Bakım Kilometresi Nedeniyle Motor Ve Şanzıman Arızaları Garanti Dışı Bırakıldı

2023 model Jeep Compass aracım daha alınalı çok kısa süre olmasına rağmen biri motor, ikisi şanzıman olmak üzere üç büyük arıza yaşadı. Toplamda yaklaşık 600.000 TL’yi bulan bu ciddi masraflara rağmen, araç TOFAŞ garantisi kapsamında olmasına karşın masraflar garanti dışı bırakıldı.

Aracımın tüm bakımları yetkili servis Enriko Aliberti İzmir’de yapıldı. İlk bakımın 11.000 km’de yapılmış olmasını gerekçe göstererek hem motor hem de iki kez yaşanan şanzıman arızasını garanti kapsamına almamayı tercih ettiler. Oysa aracım halen garanti kapsamındadır, garanti belgem mevcuttur ve bu belgede ya da garanti şartlarında, iddia edildiği gibi ilk bakımın 11.000 km’de yapılmasının garanti dışı bırakma nedeni olacağına dair herhangi bir madde bulunmamaktadır. Sistemlerinde de görüldüğü üzere 15.000 km ve 30.000 km bakımlarım yine aynı yetkili serviste işlenmiş durumda ve aracın servis geçmişi tamamen kayıt altındadır.

Yetkili servis ve TOFAŞ tarafının, bu kadar yeni bir araçta ortaya çıkan ağır ve yüksek maliyetli arızaları, ilk bakım kilometresi üzerinden tamamen kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. Bu aracın üretim ve/veya parça kaynaklı bir sorunu olduğunu, yaşanan arızaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

TOFAŞ’ın, Enriko Aliberti İzmir yetkili servisinde aracıma yapılan ve toplamı yüz binlerce lirayı bulan motor ve şanzıman onarım masraflarını garanti kapsamında tekrar değerlendirmesini, ödemek zorunda bırakıldığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımla ilgili garanti haklarımın eksiksiz olarak devam etmesini ve benzer sorunlarda mağdur edilmemeyi istiyorum.