Pusula Portföy Fon Satış Emirlerinin Belirsizliği Ve Bilgi Eksikliği

16 Eylül tarihinden bu yana Yapı Kredi nezdindeki fon satışlarımla ilgili defalarca başvuru yapmama rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım. Pusula Portföy fonları için verdiğim satış emirlerimin gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda açıklama istiyorum.

17210766, 17227530 ve 17269577 referans numaralı başvuruları oluşturdum. Buna rağmen 16 Eylül’den beri herhangi bir doyurucu dönüş yapılmadı. Üstelik 17210766 referans numaralı başvurum için sistemde “başvuru sonuçlandı, müşteriye bilgi verildi” ifadesi yer almasına rağmen bana ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.

Bekleyen emirler ekranımda Pusula Portföy fonları için üç ayrı satış emrimin göründüğü halde, bu emirlerin akıbeti konusunda belirsizlik yaşamaktayım. Fon satışlarımın gerçekleşip gerçekleşmediği, eğer gerçekleştiyse hangi tarihte ve hangi fiyattan işlem gördüğü, gerçekleşmediyse de neden hâlâ beklemede olduğu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Fon satış talimatlarımın durumu ve hesap hareketlerimle ilgili detaylı ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma ivedilikle ve gecikmeksizin iletilmesini, ayrıca başvuru süreçlerimde “müşteriye bilgi verildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve iletişim eksikliğinin giderilmesini acilen rica ederim.