to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Arızası Çözülmediği İçin Aile Mağduriyeti
Superonline ev internet aboneliğimde yaşadığım arıza ile ilgili olarak 22.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bağlantı problemleri kategorisinde açılan 200540298 numaralı kaydım için 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden üç gün geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre boyunca ev internetimi kullanamadığım için evden hazırlamam gereken testleri ve çalışma kartlarını hazırlayamadım. Ayrıca üniversiteye hazırlanan oğlum da internete erişemediği için ciddi şekilde zor durumda kaldı. Sürekli ertelenen bir süreçle karşı karşıyayız ve verilen sözlerin tutulmaması bizi mağdur ediyor.
Arızanın yaşandığı adres Samsun ili Bafra ilçesi Altınyaprak Mahallesi D*** S******* Bulvarı No:92/11’dir. Arıza kaydımın ivedilikle incelenmesini, bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti üzerinden kullandığımız TV Plus hizmetiyle ilgili bağlantı sorunumuzu 7.10.2026 tarihinde bildirmemize rağmen 5 gündür hiçbir çözüm üretilmedi. TV Plus hiç açılmıyor, ekranda kumanda eşleştirme ekranı kalıyor ve kumanda tamamen kitlenmiş durumda olduğu için hiçbir işlem yapamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik servis konusunda bize öncelik verileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunumuz çözüldü. Evdeki televizyonu bu şekilde kullanamıyor olmamız bizi mağdur ediyor.
Sorunumuzun daha fazla uzamadan, yeni bir cihaz verilerek acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her şey iyi ama bu teknik servis elemanı yetersizliği bir çuval inciri mahvediyor
Teşekkürler ama çözüm çok gecikti
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
