Superonline İnternet Arızası Çözülmediği İçin Aile Mağduriyeti

Superonline ev internet aboneliğimde yaşadığım arıza ile ilgili olarak 22.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bağlantı problemleri kategorisinde açılan 200540298 numaralı kaydım için 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden üç gün geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süre boyunca ev internetimi kullanamadığım için evden hazırlamam gereken testleri ve çalışma kartlarını hazırlayamadım. Ayrıca üniversiteye hazırlanan oğlum da internete erişemediği için ciddi şekilde zor durumda kaldı. Sürekli ertelenen bir süreçle karşı karşıyayız ve verilen sözlerin tutulmaması bizi mağdur ediyor.

Arızanın yaşandığı adres Samsun ili Bafra ilçesi Altınyaprak Mahallesi D*** S******* Bulvarı No:92/11’dir. Arıza kaydımın ivedilikle incelenmesini, bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.