to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Tanımlanan Ek Paket Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone mobil hattım için Aralık fatura döneminde, internet paketim bitmediği halde hattıma 180 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Kullanım haklarım devam ederken, onayım dışında böyle bir ek paket yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Hattımda yaşanan bu haksız ek paketlendirme ve fatura yansıtmasının incelenmesini, hatalı işlem varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üstelik sonradan tekrar fark ediyorum ki aynı aşım paketinden üst üste 2 kere 15 dakika arayla tanımlama yapmış ve faturama yansımasına rağmen, internet paketi kullanıma açılmamış, bu ayki faturam kesilmeden haksız aşımların tamamının iadesinin yapılmasını talep ediyorum, bir sonraki fatura dönemine kalmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin değerlendirilmesi sonucu iadem yapılmış olup problemim çözülmüştür. Teşekkürler.
