Onayım Olmadan Başlatılan Dijital Abonelikler Nedeniyle Fazla Fatura Ve Güven Kaybı

Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ve Aralık ayı faturalarımı incelediğimde, hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgim dışında başlatılmış olan bazı dijital abonelikler için ücretlendirildiğimi fark ettim. Kasım ve Aralık faturalarımda allinmobi adı altında 239 TL, 124 Eğlence Dijital adı altında 190,83 TL ve bunların hizmet bedelleri için de ayrıca 24,9 TL olmak üzere toplamda ciddi oranda fazla ödeme yapmışım. Oysa normalde faturam 158 TL civarında gelmektedir.

Bu durumun farkına varınca, Vodafone mobil uygulaması üzerinden bu aboneliklerin iptalini hemen gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen 2026 Ocak ayı faturamda bu kez 1240 Mobicenter adıyla 232,5 TL tutarında yeni bir fazla ücretlendirme gördüm. Bu aboneliklerin hiçbirine ne üye oldum ne de herhangi bir onay verdim, tamamen bilgim dışında gerçekleşen işlemlerdir.

Düşük tarife kullanan müşterilerinizin faturalarında bu şekilde onayları alınmadan dijital servis ve abonelikler açılması, tarafımda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Ödediğim tüm haksız ve fazla ücretlerin, 2025 Kasım ve Aralık ile 2026 Ocak dönemleri dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra ben açıkça ve bilerek onay vermedikçe hiçbir dijital abonelik veya ek servis açılmamasını istiyorum.

Hat sahibinin adı soyadı H*** A** Ç***** olup, şikayet konusu numaram Ankara ilinde kullanılan 5056****87’dir. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.