Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzin Almadan Yansıtılan Ücretlerin İadesi Ve Aboneliğin İptali

ID:34654010

İzin Almadan Yansıtılan Ücretlerin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Şadiye

Vodafone

24 Aralık 2025 19:53

105

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 22 Aralık 2025 Salı günü saat 16:07 tarihinde faturama “Mobicenter” ve “Novafun World” isimleriyle iki adet (232,5 TL ve 232,5 TL) ücret yansımış görünüyor. Bu servis ya da uygulamalara tarafımdan hiçbir şekilde abonelik veya üyelik başlatılmamıştır.

Hattım 0530********29 numaralı Vodafone hattıdır ve bu hattan kesilen söz konusu ücretleri kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle faturamın düzeltilmesini ve bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin hattım için tamamen kapatılmasını, hattım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir ek servis aboneliği başlatılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

izin-almadan-yansitilan-ucretlerin-iadesi-ve-aboneligin-iptali-2.jpg

Vodafone

25 Aralık 2025 16:38 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Aralık 2025 16:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

20 Kasım 2025 12:15

372

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Wmurat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Açılan Mobil Ödeme Ve Haksız Ücret

Wmurat

Vodafone

04 Eylül 2025 01:14

665

"İlginizden dolayı teşekkür ederim."

Kevser sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Mobil Ödeme Mağduriyeti

Kevser

Vodafone

03 Eylül 2025 22:48

453

"Hemen dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Haksız Faturalandırma

Onur

Vodafone

13 Eylül 2025 10:52

581

Vodafone hattıma, Mobicenter ve Novafun World servislerinden hiçbir şekilde abonelik almamama rağmen, 16/09/2025 tarihinde aylık vergiler dahil 229 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu servislerle ilgili herhangi bir onay vermedim ve üyelik işlemi yapma...

onayim-olmadan-baslatilan-abonelikle-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Nimet sonuçtan memnun

Çözüldü