to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 1800 TL Ek Fatura Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül Salı’dan beri hiçbir onayım ve bilgim olmadan “aşım uyarısı” adı altında 1800 TL ek fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ay ek bir ücretle toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir aşım onay mesajı almadım ve ek paket ya da özel bir kullanımım da olmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ek faturayı kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Hattım taahhütlüdür ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir ücretin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Ek faturanın iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok şükür Vodafone müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp sorunu çözdüler kendilerini teşekkür ederim
