Torima Servisi KVKK Gerekçesiyle Hafıza Kartımı Geri Vermedi

Torima’dan almış olduğum aksiyon kameramı yaklaşık 15 gün önce arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürün bugün tarafıma onarılmış olarak teslim edildi ancak kameranın içinde bulunan hafıza kartımın gönderilmediğini fark ettim.

Kamera servise giderken içinde yaklaşık 1.000 TL bedelli, 64 GB Sandisk marka hafıza kartım vardı. Konu ile ilgili servisle/firmayla iletişime geçtiğimizde, hafıza kartının kişisel veri içerdiği ve bu nedenle KVKK gerekçe gösterilerek tarafıma gönderilemeyeceği söylendi. Bu açıklamayı hem mantıksız hem de hukuka aykırı buluyorum, çünkü kişisel verilerime erişip bunları gördüklerini kabul etmiş oluyorlar, ardından da bana ait kişisel veriler içeren hafıza kartıma fiilen el koyuyorlar.

Ben ürünü servise gönderirken yalnızca arızalı kameramın onarımını talep ettim, hafıza kartımı ise geri alacağım beklentisiyle gönderdim. Hiçbir şekilde hafıza kartımdan feragat etmedim, iade edilmeyeceği de bana önceden bildirilmedi. Şu an hem maddi anlamda yaklaşık 1.000 TL’lik bir kaybım var hem de içinde bana ait özel veriler bulunan bir hafıza kartına iznim olmadan el konulmuş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, serviste kalan Sandisk 64 GB hafıza kartımın, içeriğiyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Hafıza kartımın kayıp olması veya tarafıma gönderilememesi söz konusuysa da bunun açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum.